Ofte stillede spørgsmål

M-STB Remit Limited er registreret hos Financial Conduct Authority som Small Payment Institution i henhold til Payment Services Regulations 2017. FCA-referencenummer: [INSERT FCA FRN].

M-STB understøtter kun de afsenderlande og destinationskorridorer, der vises som tilgængelige i live-tilbudsværktøjet. Tilsigtet dækning omfatter Gambia, Senegal, Nigeria, Somalia, Kenya, Guinea-Bissau og Elfenbenskysten, betinget af markedsspecifikke godkendelser og driftsklarhed.

Brug land- og sprogkontrollerne i sidehovedet eller sidefoden. At ændre afsenderland flytter dig til det tilsvarende markeds underdomæne og kan ændre valuta, betalingsmetoder, juridiske vilkår, supportoplysninger og tilgængelige destinationer. At ændre sprog ændrer grænsefladesproget, men ikke afsendermarkedet.

M-STB opdaterer modtagervaluta, valutakurs, gebyr, overførselsgrænser, leveringsmåder, modtagerkrav og forventet leveringstid. Gennemgå det opdaterede tilbud, før du fortsætter.

Ja. Indtast beløb, destination og leveringsmåde for at se den tilgængelige kurs, gebyr, samlede betaling og forventede modtagerbeløb før registrering, under forudsætning af systemets tilgængelighed.

Du kan bruge M-STB's website eller en anden godkendt digital kanal. Berettigede kunder kan også få hjælp af en godkendt M-STB-agent.

Tilbuddet viser tilgængelige bankindsættelses-, mobilpung- eller kontantafhentningsmuligheder for den valgte destination og transaktion.

Overførselsgebyr, valutakurs, samlet betaling og forventet modtagerbeløb vises, før du bekræfter.

Den anslåede tid afhænger af betalingsmetode, leveringsmåde, kunde- og modtageroplysninger, compliance-kontroller, partnertilgængelighed og lokale åbningstider. Et estimat er ikke en garanti.

Kurserne kan ændre sig med markedsforholdene, eller når et tilbud udløber. M-STB viser den opdaterede kurs og beløbene, før du bekræfter betaling.

Du skal normalt bruge et godkendt identitetsdokument. M-STB kan også anmode om adressebevis, oplysninger om midlernes oprindelse eller understøttende dokumentation.

Betalingstjenesteudbydere skal forstå kunder og transaktioner og opretholde kontroller mod svindel, hvidvask og anden økonomisk kriminalitet.

Ja. M-STB kan afvise, forsinke eller annullere en transaktion, når det kræves af lov, regulering, interne risikokontroller eller udbetalingspartnerens krav. M-STB må ikke altid oplyse detaljerede grunde.

Kontakt M-STB straks. En overførsel kan normalt ikke annulleres, når modtageren har modtaget eller afhentet midlerne. Annulleringer og refusioner afhænger af transaktionsstatus og Kundevilkår.

Hvis en refusion skyldes, returneres den normalt via en passende metode knyttet til den oprindelige betaling. Gebyrer og valutakursjusteringer håndteres i henhold til Kundevilkårene.

Brug ikke din konto til at sende penge på vegne af en anden, medmindre M-STB udtrykkeligt har godkendt arrangementet.

Betalinger skal normalt komme fra en betalingsmetode i afsenderens navn. Tredjepartsbetalinger kan afvises eller granskes.

Brug den officielle M-STB-agentsøger eller kontakt kundesupport. Betal ikke en person, der påstår at være agent, medmindre stedet vises i det godkendte katalog.

Brug klagesiden til at kontakte klageteamet via e-mail, telefon, post eller onlineformular.

[INSERT APPROVED DISCLOSURE FOLLOWING LEGAL AND COMPLIANCE REVIEW]. Angiv eller antyd ikke FSCS-beskyttelse, medmindre det er bekræftet.