Ofte stilte spørsmål

M-STB Remit Limited er registrert hos Financial Conduct Authority som Small Payment Institution i henhold til Payment Services Regulations 2017. FCA-referansenummer: [INSERT FCA FRN].

M-STB støtter kun de avsenderlandene og destinasjonskorridorene som vises som tilgjengelige i live-kursverktøyet. Tiltenkt destinasjonsdekning inkluderer Gambia, Senegal, Nigeria, Somalia, Kenya, Guinea-Bissau og Elfenbenskysten, med forbehold om markedsspesifikke godkjenninger og driftsklarhet.

Bruk land- og språkkontrollene i toppen eller bunnen av nettstedet. Å endre avsenderland flytter deg til det tilsvarende markedets underdomene og kan endre valuta, betalingsmåter, juridiske vilkår, supportdetaljer og tilgjengelige destinasjoner. Å endre språk endrer grensesnittsspråket, men ikke avsendermarkedet.

M-STB oppdaterer mottakervaluta, valutakurs, gebyr, overføringsgrenser, leveringsmåter, mottakerkrav og forventet leveringstid. Gjennomgå det oppdaterte tilbudet før du fortsetter.

Ja. Skriv inn beløp, destinasjon og leveringsmåte for å se tilgjengelig kurs, gebyr, totalt å betale og forventet mottakerbeløp før registrering, avhengig av systemets tilgjengelighet.

Du kan bruke M-STBs nettsted eller en annen godkjent digital kanal. Kvalifiserte kunder kan også få hjelp av en godkjent M-STB-agent.

Tilbudet viser tilgjengelige bankinnskudds-, mobil-lommebok- eller kontantuttaksalternativer for valgt destinasjon og transaksjon.

Overføringsgebyr, valutakurs, totalt å betale og forventet mottakerbeløp vises før du bekrefter.

Estimert tid avhenger av betalingsmåte, leveringsmåte, kunde- og mottakerinformasjon, etterlevelseskontroller, partnertilgjengelighet og lokale åpningstider. Et estimat er ikke en garanti.

Kurser kan endre seg med markedsforhold eller når et tilbud utløper. M-STB viser den oppdaterte kursen og beløpene før du bekrefter betaling.

Du trenger vanligvis et godkjent identitetsdokument. M-STB kan også be om adressebevis, informasjon om midlenes opprinnelse eller støttedokumentasjon.

Betalingstjenesteleverandører må forstå kunder og transaksjoner og opprettholde kontroller mot svindel, hvitvasking og annen økonomisk kriminalitet.

Ja. M-STB kan avvise, forsinke eller kansellere en transaksjon når det kreves av lov, forskrift, interne risikokontroller eller utbetalingspartners krav. M-STB kan ikke alltid oppgi detaljerte grunner.

Kontakt M-STB umiddelbart. En overføring kan normalt ikke kanselleres etter at mottakeren har mottatt eller hentet midlene. Rett til kansellering og refusjon avhenger av transaksjonsstatus og Kundevilkår.

Der refusjon skyldes, returneres den normalt via en passende metode koblet til den opprinnelige betalingen. Gebyrer og valutakursjusteringer håndteres etter Kundevilkårene.

Ikke bruk kontoen din til å sende penger på vegne av en annen person med mindre M-STB uttrykkelig har godkjent avtalen.

Betalinger bør normalt komme fra en betalingsmetode i avsenderens navn. Tredjepartsbetalinger kan avvises eller gjennomgås.

Bruk den offisielle M-STB-agentsøkeren eller kontakt kundestøtte. Ikke betal en person som hevder å være agent hvis stedet ikke er i den godkjente katalogen.

Bruk klagesiden for å kontakte klageteamet via e-post, telefon, post eller nettskjema.

[INSERT APPROVED DISCLOSURE FOLLOWING LEGAL AND COMPLIANCE REVIEW]. Ikke oppgi eller antyd FSCS-beskyttelse med mindre det er verifisert.